1 - ¿ Cómo darse de alta en Telycom ?
2 - Tarifas
3 - Factura
4 - Internet

1. Cómo darse de alta en Telycom

¿Quién puede contratar vuestros servicios?
Cualquier persona con línea de Telefónica. Lamentablemente no podemos ofrecer nuestros servicios a todos aquellos clientes con operador de cable (Auna, Madritel, Ono, etc.).
¿Cómo puedo darme de alta?
Llamando a nuestro Call Center, al 902 881328 o simplemente descargándote el formulario de inscripción (Para visualizarlo, necesitarás tener instalado Acrobat Reader) de nuestra Web y enviándolo debidamente cumplimentado.
¿Tengo que pagar alguna cuota de alta?
No, en absoluto. Darte de alta es totalmente gratis. Ni tampoco tendrás que pagar nada por darte de alta.
¿Existe un contrato mínimo de permanencia?
No tenemos contrato mínimo de permanencia ni tampoco tendrás que pagar nada por darte de alta. Sin embargo, recuerda que si disfrutas de alguna Tarifa Plana, los cargos son mensuales, por lo que el fin del servicio de los mismos serán efectivos a finales de mes.
¿Va a cambiar mi número de Teléfono?
Tu número de teléfono no cambiará al darte de alta en TELYCOM. Sigues conservando tu número actual y las personas que te llaman seguirán también marcando siempre el mismo número, sin cambiar en nada vuestras costumbres.
¿En cuánto tiempo podré disfrutar de vuestros servicios?
En un periodo máximo de 2 a 5 días estarás activado para poder marcar el prefijo. Una vez que el servicio de Preasignación Automática, en el caso que lo hayas solicitado, se haya realizado con éxito, recibirás nuestra confirmación de que eres cliente activo y podrás disfrutar de tus llamadas NACIONALES gratis.
¿Tengo que marcar algún prefijo antes de cada llamada?
Solo si tú quieres, no obligamos a nada, si bien recomendamos nuestro servicio de Preasignación Automática con el que seguirás llamando de la misma manera que hasta ahora sin marcar ningún prefijo o código de acceso.

2. Tarifas

¿A qué hora empieza la tarifa reducida?
TELYCOM te ofrece precios de horario reducido a todos los teléfonos fijos del mundo las 24 horas del día los 7 días de la semana. Por eso, no tendrás que mirar el reloj nunca más para llamar, porque te ofrecemos las tarifas sin distinción de horarios.
¿Y qué pasa con las llamadas a móviles?
Somos el único operador del mercado que tiene tarifas a Móviles tarificadas por segundos y sin establecimiento de llamada, sin trampa ni cartón.
¿Caducan vuestros bonos?
No, no caducan y son para todas las líneas de la empresa.
¿Cuáles son vuestras tarifas?
Consulta aquí nuestras tarifas.

3. Factura

¿Qué aparecerá en mi factura TELYCOM?
En tu factura aparecerán los detalles de las llamadas realizadas con nuestro servicio. Este detalle incluye las llamadas gratuitas, locales, provinciales, interprovinciales, a móviles, internacionales y de red inteligente (90X, 80X).
¿Por qué seguiré recibiendo una factura de Telefónica?
Porque Telefónica sigue siendo el responsable del alquiler de tu línea y, por tanto, te seguirá facturando por ello, así como por cualquier otro servicio que tengas contratado con ellos (ejemplo: Bonos). Por ello, para garantizarte que no volverás a pagar de más en tu factura de teléfono, te recomendamos que te des de baja en estos servicios, de lo contrario Telefónica te seguirá cobrando por ellos aunque no los utilices.
¿Con qué periodicidad recibiré vuestra factura?
Enviaremos una factura a todos nuestros clientes CUANDO SE ACABE EL BONO LLAMADAS ya que no caduca. La primera factura se enviara al cliente una vez comience a marcar ya que nuestros productos son prepago. La tarifa plana se factura mensualmente y el primer mes se factura la parte proporcional dependiendo del día que empiece.
¿Cómo se facturan las llamadas?
Las llamadas se facturarán por segundos. Las llamadas a móviles se facturarán también por segundos a partir del primer segundo.
¿Cómo debo pagar mis facturas TELYCOM?
Para asegurarte la continuidad del servicio sin ningún tipo de interrupciones, te ofrecemos como forma de pago la domiciliación bancaria.

4. Internet

¿Qué pasa con mis servicios de Internet?
Si accedes a Internet por tu línea telefónica a través de un 908, como por ejemplo servicio básico de terra o de ya.com, no cambia nada. Telefónica te facturará las llamadas al mismo precio que antes de cambiarte a TELYCOM
Si tienes otros servicios como ADSL, tampoco hay ningún cambio. Estos servicios seguirán siendo facturados por tu proveedor de acceso a Internet como hasta ahora.
Resumiendo, cambiarte a TELYCOM no afecta la manera de conectarte a Internet.